[비지니스 탐방] 뷰리엔 토요타

제프리 라이커는 미시간 대학의 산업공학부 교수이자 세계적인 도요타 자동차
전문가로 베스터셀러 ‘The Toyota Way’의 저자이다.

그는 책에서 도요타가 외부의 컨설팅을 받지 않고 도 세계적으로 위대한 기업
으로 거듭날 수 있었던 원동력은 독특한 생산방식과 끊임없는 품질 개발에 두고
있다고 밝혔다.

그가 밝힌 도요타의 린 생산방식 (lean production)은 부가가치를 창출하지 않는
낭비된 노력과 시간을 끊임없이 제거하여 최소한의 필요한 자원만을 이용하여
생산하는 시스템으로 가장 효율적인 생산방식의 하나로 평가받고 있다.

세계적인 기업! 가장 신뢰받는 자동차 업체인 도요타의 뷰리엔 지점을 찾았다.

뷰리엔 도요타가 더욱 새로워졌습니다.

“고객분들에게 좀 더 편리한 서비스를 제공하기 위해서 새롭게 리모델링을
했습니다. 한층 넓어진 실내로 좀 더 다양한 차를 디스플레이 가능해졌고 깔끔
해진 분위기로 한결 편안한 분위기에서 고객분들을 맞이할 수 있어서 좋습니다.
찾으시는 고객분들의 만족도가 아주 높습니다.”

뷰리엔 도요타의 한인 세일즈

“뷰리엔 도요타에는 한인 세일즈분들이 계십니다. 모두 자동차에 대한 지식과
고객 서비스에 대해서 전문적인 지식과 노하우를 가지고 있으며 언어적인
어려움 없이 필요하신 정보와 내용들을 손쉽게 알아 보실수 있습니다.
특히 고객 서비스 부분에 대해서 많은 노력을 기울입니다.

한번 자동차를 구매한 이후에도 지속적인 관리를 통해서 뷰리엔 도요타 고객이
한번 되시면 영원한 고객이라는 마음으로 최선의 노력을 다하고 있습니다.
믿고 찾으셔도 됩니다. 편안하게 도와드립니다.”

한층 새로워진 2018년 도요타 캠리

“가장 많이 팔리고 가장 많이 선호한다는 캠리는 도요타의 베스트셀러 전륜구동
중형 승용차입니다. 캠리는 왕관이라는 일본어 칸무리에서 따왔으며 1997년부터
2013년까지 딱 한해를 제외하고 승용차 부문베스트 셀러로 자리를 지켜왔을 만큼
기술과 선호도에서 최고의 인기를 자랑합니다.

특히 2018년 캠리는 하이엔드 Entune멀티미디어시스템과 와이어리스 스마트폰
충전기가 XLE와 XSE에 장착 되었으며,무선 충전으로 Qi-호환가능하게 하여 전화를
센터 콘솔에 있는 패드에 올려놓으면 충전이 되는등 기능면에서도 사용이 더욱
편리해졌습니다.”

선택의 폭이 넓은 자동차 도요타

“도요타 자동차는 선택이 다양합니다. 세단으로는86, 아발론(Avalon), 캠리(Camry),
코로라(Corolla), 코로라아이엠(Corolla iM), 야리스(Yaris), 야리스(YarisiA) 가 있으며
하이브리드로는 아발론, 캠리, 프리우스, 프리우스 프라임, 프리우스 V, 프리우스 C,
하이랜더, RAV4가 있습니다.

특히 인기가 많은 차량인 SUV와 Van은 4Runner, C-HR, Highlander, Land cruiser,
RAV4, Sequoia, Sienna 등이 있으며 트럭으로는 타코마, 툰드라등이 있습니다.
가족형태 및 개인 필요에 따라 편리하게 선택하실 수 있습니다.”

미래의 자동차 도요타

“도요타는 끊임없는 기술 개발과 미래에 대한 준비를 하고 있습니다. 특히
인공지능 기술을 활용한 신 소재 개발에 나서고 있으며 도요타 미국 실리콘밸리
도요타연구소가 이 업무를 책임지고 있습니다. 자율주행차, 인공지능 로봇 개발,
신소재 개발에까지 폭 넓게 자동차 기술의 발달과 도요타의 기술력 강화를 위해서
애쓰고 있습니다. 또한 도요타는 신형 자동차의 CO2배출량을 2010년 대비 90%까지
감축하는 ‘도요타 환경챌린지 2050’을 추진하고 있으며 CO2배출량을 크게 줄일 수
있는 신소재 개발을 적극 추진하고 있습니다.

향후 신소재가 개발되면 하이브리드 자동차, 전기자동차, 연료전지 자동차 등에
채택될것이고 친환경 차량으로 가장 각광 받을것으로 예상합니다.”

한인을 위한 특별세일

“뷰리엔 도요타에서는 한인분들을 위한 특별 세일을 실시합니다. 앞서도
말씀드렸듯이 뷰리엔 도요타에는 한인 세일 매니저 및 한국어 세일즈분들이 계시기
때문에 편리하게 한국어로 상담 받으시고 차량을 구매하실수있습니다.

도요타는 워낙 실용적이고 자동차의 선택폭이 넓기 때문에 일단 한번 들르셔서 상담을
받아 보시면 만족 하실거라 생각합니다. 특히 한인을 위한 특별세일이 진행되고 있으니
기간중에 꼭 한번 들르시기 바랍니다.”

활기차면서도 친절한 뷰리엔 도요타 한인 세일즈분들은 도요타에 대한 기본 신뢰가
대단하다. 직접 경험한 신뢰가 바탕이 되어 고객들과 소통하며 고객들이 필요한 사항을
이해하고 차량을 선택할 수 있도록 돕는것이 보람되다고 밝힌다.

도요타 발전 핵심역량에는 일본어로 카이젠(개선)이라는 단어가 있다.도요타는 끊임없는
기술 개발과 고객에 대한 서비스로 가장 신뢰받는 자동차이다. 차량 구매 계획이 있다면
한인들을 위한 특별세일을 진행하는 뷰리엔 도요타를 방문해 보는것이 좋을것 같다.

<글 사진 이정림>

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