통신사 센츄리 링크, 고객들에게 부당 요금 청구로 610만 달러 벌금

밥 퍼거슨 워싱턴 주 법무 장관실은 “통신사 센츄리 링크가 인터넷과 TV 시청 고객들에게 요금에 대한 정확한
안내 없이 부과한 사건 소송을 통해 610 만 달러의 벌금을 지불하게 되었다”라고 발표했다.

워싱턴 주는 지난 2016 년에 통신사 센츄리 링크의 고객들이 청구서가 실제로 광고 가격보다 높다는 불만을
접수하고 센츄리 링크사를 조사하기 시작했다.

주 법무 장관실에 따르면 센츄리 링크가 고객에게 공개하지 않은 주요 수수료는 월 2.49달러, 스포츠 요금
2.49달러 센츄리 링크의 인터넷 비용 복구 수수료 0.99 ~ 1.99달러이다.

워싱턴 주에서는 약 6만 명의 고객들에게 센츄리 링크 인터넷과 TV 비용이 과다 청구되었으며 이 요금만으로도
TV 가입자의 청구서에 연간 84 달러가 추가된다.

소송의 결과, 센츄리 링크 사는 향후 3 년 동안 주 법무부에 준수 보고서를 제출해야 하며 2 년 동안 모든 영업
통화 기록을 유지해야 한다. 또한 법무부는 미공개 수수료가 포함된 청구서를 받은 주민은 법무 장관실에 불만을
제기할 것을 권장했다.

주 법무부 장관 퍼거슨은 “센츄리 링크 사는 소비자들에게 단가를 지불하겠다고 말하고 더 많은 비용을 청구하고
속였다”라고 밝히며 “센츄리 링크 사는 추가된 모든 수수료 및 요금을 워싱턴 주민에게 명확하게 공개해야 한다”라고
밝혔다.