예정해 변호사 – 보험사 조정관이 기록을 달라고 하면 어떻게 할까요? (2)

공손하지만 단호하게 

보험사 조정관이 무례하게 행동하거나 공격적으로 나올지라도 예의를 갖추고 행동해야 합니다. 서로 언성을 높여가며 격렬한 논쟁에 빠지면 오히려 사건을 해결하기가 더 어려워질 수 있습니다.

예를 들어, 보험사 조정관이랑 말로 다퉜을 경우 보험사는 “ Examination Under Oath” 검사 일정을 수립할 수 있습니다. 이럴 경우 법정에 가서 보험사의 변호사로부터 받은 질문에 답해야 합니다. 

상대방 보험사 조정관이랑 안 좋은 대화를 나눴을 경우 당신에게 불리하고 합리적이지 못한 제안을 할 수 도 있으며 사건을 지연시킬 수도 있으므로 주의해야 합니다.  

보험사들은 왜 내 진술서를 원할까요?

진술서를 원하는 데는 몇 가지 이유가 있습니다. 부상을 입은 사고를 합법적으로 해결해야 할 경우 진술서가 중요하게 작용합니다. 진술서를 제공할 때 변호사랑 같이 참석해야 합니다. 왜냐하면 때로는 조정관이 협박하거나 혼란스럽게 만들어 법정에서 불리하게 작용할 수 있는 말을 이끌어 내기도 하기 때문입니다.  

누구랑 대화하는지 기억하세요 

보험사는 이익을 추구하는 회사입니다. 그러므로 보험사 조정관들은 보험금을 지불하지 않거나 상해 보상을 적게 지불하도록 큰 압력을 받습니다. 매년 보험업계는 조사관, 클레임 조정관 그리고 변호사를 고용하여 상해 보상을 방어하는 데에 엄청난 지불을 합니다. 결과적으로, 진술서는 보험사가 사고 희생자의 개인 상해 사례를 통해 보상금을 깎을 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 특히 사고 희생자의 변호사가 존재하지 않을 경우에는 더욱 그렇습니다. 

보험사 조정관이 전화 내용을 녹음하나요?

보험사가 당신의 대화를 녹음하는지 어떻게 알 수 있을까요? 법적으로 가장 중요한 질문은 동의하에 기록됩니다. 예를 들어, 당신이 자동응답기에 메시지를 남길경우, 녹음할 수 있도록 당신이 동의했다는 의미입니다.

그러나 보험사에 전화를 걸었을 때 녹음된 응답기에 ““Some calls may be monitored or recorded for quality assurance purposes”라는 메시지가 먼저 나온다면 당신은 녹음에 동의하지 않은 것으로 간주됩니다.

조정관은 진술을 받기 전 녹음 동의를 요청하고 시작하며 진술이 끝나면 끝내도 되는지 또 한 번 동의를 구하고 녹음 진술을 완료합니다.

자동차 사고로 부상당한 대부분의 사람들은 변호사가 없는 상태에서 진술을 얻기 위한 공격적인 시도에 부상뿐만 아니라 모욕을 더하는 느낌을 받을 수 있습니다.

합법적이고 타당한 이유로 녹음된 진술이지만 변호사 없이 기록된 진술서는 보험사 조정관이 장난을 일으키거나 개인의 합법적인 부상 사건 즉 신체 상해 사건을 다른 사례로 만들 수 있는 기회를 제공 할 수도 있습니다.

위에 언급한 사항은 오늘날 끊임없는 경쟁 압력이 있는 보험사들이 조정관한테 배상 비용을 절감할 수 있도록 노력하라는 압력을 주는 것을 고려할 때 이것은 매우 실직적인 우려입니다.

다행히도 당신은 권리를 쉽게 보호할 수 있습니다. 즉 진술을 하기 전에 담당 변호사에게 연락하라고 하면 이러한 문제을 피할 수 있습니다. 

PIP(Personal Injury Protection) 또는 PIC (Personal Injury Claim)을 전화로 청구할 경우 다음 규칙을 따르세요. 

  1. 보험사 조사관 및 보험사의 이름, 주소 및 전화번호를 적으세요.
  2. 당신의 이름, 주소 및 전화를 제공하고 대화를 주의 깊게 듣고 메모하세요.
  3. 보험사 조사관에게 증인을 확보했는지 물어보세요.
  4. 부상을 설명할 때 대략적으로 설명하세요.
  5. 조사관에게 치료 완료 후 당신의 상세한 진료기록을 제공하겠다고 하세요.
  6. 녹음된 대화 내용에 동의하지 마세요. (특히 가해자의 보험 조사관일 경우)
  7. 사고의 기본적인 사실인 사고 발생 장소와 시간외에 아무것도 말하지 마세요
  8. 가해자 측 보험사에는 당신의 직장, 업무 및 소득에 관한 세부사항을 제공하지 마세요. 단지 이름, 연락처, 주소만 알려주세요.
  9. 어떤 것도 서명하지 마세요.
  10. 가족에 관한 질문에 대답하지 말고, 증인의 신원에 대해서도 답변하지 말고 의사 정보를 제공하지도 마세요.
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